Gestión de crisis

Issue o Crisis: ¿Lo sabes distinguir?

…Crisis cuando es un issue, issue cuando es una crisis, crisis que viene de un issue, un issue que nunca se convierte en una crisis… ¿Cuántas veces nos encontramos los consultores de gestión de crisis con el lío entre estos dos conceptos clave: issue y crisis? A menudo. Pues bien, estos dos conceptos deben estar meridianamente claros en el sistema de gestión de crisis …

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Mapa de Stakeholders: Elemento clave de Gestión de Crisis

Recientemente un medio de comunicación nos preguntaba qué stakeholder es más importante en una crisis: ¿los accionistas o los clientes? La respuesta es a la vez sencilla, porque ninguno es más importante que el otro y, a la vez complicada, porque lo que debemos preguntarnos en realidad es si cuando nos encontramos ante una situación de crisis: ¿alguno de …

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